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紅木家具破損,保價真的有用嗎?     時間:2019-07-26 14:57  瀏覽:

海南的新房進戶了,本來挺高興的哈市市民曹先生最近一直挺鬧心。原來,他委托朋友于女士通過德邦物流從哈市將家具、家電發到海南,結果打開包裝發現,多件實木家具出現破損。雖然于女士對托運物品進行了保價,但當出現問題后,理賠卻不太順利。

柜子到貨

曹先生告訴記者,自己在海南購置了新房,委托好友于女士將52件紅木家具托運發往海南。2018年12月,受人之托的于女士通過德邦物流哈爾濱平房營業部將家具運走,怕沿途造成損失,對朋友無法交代,于女士特意對貨物進行了2萬元的保價。

斷裂

然而,家具到了海南,她擔心的事情還是發生了。“我朋友接貨發現,床板斷裂、床頭柜破損、書柜門板斷裂……很多件家具都受損了。”于女士為此聯系德邦物流提交索賠申請,“他們說只能賠4000元。那都是紅木家具,4000根本不夠修,我保價2萬元的意義何在呢?這不是玩賴么?”于女士對此很不理解。

延伸閱讀:德邦物流弄丟12萬元的家具,卻只賠2000元?

支撐板破損

記者就此事聯系到德邦物流平房營業部的夏經理,他說,“就像車損一樣,我們需要客戶向我們提交維修清單和購買家具時的原始發票,要不然應該賠多少錢呢?我們有依據,才能報銷,但是于女士卻無法提供,所以才會產生不同意見。”

門板破損

對此,于女士卻不這樣認為:“維修價格預計要萬余元,床板斷裂需要換新無法維修,我們維修后給出票據他們不認可怎么辦,我們不敢盲目找人維修,再增加損失。另外,家具是10多年前買的,發票又要去哪找?這不是為難我們嗎?”

鑒定單 物流單

“保價2萬元為何只能賠付4000元?”對此,德邦物流相關負責人趙女士表示,于女士保價的2萬元是對于52件商品而言的,所以每件商品的平均保價在幾百元錢。如果客戶的貨物發生損壞,德邦物流都會參考保價和客戶的實際損失進行賠償,該承擔的責任肯定會承擔,但由于客戶一直不舉證,只能參考保價以及市場普遍維修價格做一個初步處理方案,才有了4000元的定損價格。

桌邊

她說,“目前,德邦物流已再次與于女士取得聯系,按照于女士提供的后續材料,公司可以重新定損。”哈爾濱新聞網將持續關注此事。

(作者:張智威 原標題:保價2萬賠4000元|致紅木家具破損,客戶質疑德邦物流“玩賴”)

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