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定制櫥柜交了定金 價格2萬變4萬!     時間:2019-07-26 14:56  瀏覽:

以前生活條件不好,人們總是想著有個地方能住就行了。隨著人們經濟水平的提升,人們對生活的追求也和以前不一樣了。以前覺得住的地方只要能夠遮風擋雨就可以,現在很多人買了房子,手里有余錢的情況下一定要好好裝修一番,把家布置成自己喜歡的樣子,每天下班回到家就開心。

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人們愿意拿著錢去裝修,定制家具,不代表人們愿意多花錢做不值得的事,溫州的張先生就覺得自己在定制櫥柜上面吃了虧。之前張先生參加了一個家博會,上面有很多家居用品展覽。張先生的新房子正在裝修,想看看家博會上有沒有合適的櫥柜。

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看了一會后,張先生看中了一款某品牌的定制櫥柜,咨詢了價格在2萬到3萬之間,覺得比較滿意,當下就交2千元定金。之后又有人通知張先生去參加一個活動,會返還5%個點,心動的張先生又交了2萬元錢。在張先生看來定制的某品牌櫥柜最多不超過3萬元,現在已經交了2萬多,基本也沒差多少錢了,只要等著上門安裝就行了。

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誰知有一天張先生接到一個電話,說張先生定制的櫥柜要4萬4千元,張先生一懵,說好的2萬到3萬之間呢,怎么變成了4萬4千元?對方說2萬到3萬是普通櫥柜尺寸的價格,但是張先生家里留的位置足足有5米,超出一般距離,所以要加錢。

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張先生對這個說法很不滿,認為當時既然收了定金,就應該主動了解清楚客戶的情況,而不是像現在這樣被告知要加錢。張先生為了這個柜櫥的事情找了商家協商2次,最后都沒有結果,張先生感覺自己對該品牌逐漸失望,想要商家退還定金,誰知商家竟告訴張先生不退定金。

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這下張先生是進也難,退也難了,只好再次找商家協商。商家的說法和張先生說的完全不同,商家說張先生一開始看中的那款定制櫥柜的確是2萬到3萬的價格,可張先生家里的面積大,做起來也是要加錢的,后來張先生看到設計師推薦的另一套櫥柜就決定放棄之前那個。但是設計師當時告訴張先生了,后來那款櫥柜要比之前櫥柜的價格貴,只是當時張先生沒想太多,就交了錢。

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張先生否認當時告知他新價格的事,認為2個價格不同的櫥柜根本除了顏色不同,別的基本都一樣,不值商家說的價格。張先生還是想要商家全額退款,商家再一次拒絕了張先生的請求,并告知張先生因為櫥柜都是定制的,張先生家里水電布置和效果圖都給了張先生,所以公司按照規定不會退還定金,但是張先生可以在商店里面消費別的商品,張先生拒絕商家的提議。

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一番交涉之下雙方都決定各讓一步,由商店退還張先生的部分定金,張先生按程序走就可以了。這樣的處理結果不算圓滿,但好在解決了問題,其實此事雙方都有責任,張先生沒有了解清楚就盲目下定金,事后又想要回定金的決定的確不妥。在法律上有明確規定,如果本身是因為客戶原因,商家可以沒收全部定金。

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而商家交定金的方式也不夠妥當,口頭約定客戶難免不明白,如果制定個書面協議,條款都在協議上面寫著,也不至于客戶不明白。因為沒有白紙黑字的書面協議,雙方可能就會誤解對方的意思,最后形成問題。

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希望以后人們添置家具家電的時候仔細了解清楚,不要盲目進行,不然最麻煩的還是自己。

(原標題:“男子裝修新房,預訂的2萬櫥柜竟變成4萬多!店家:定金我們不退還”)

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