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家具資訊
9萬多買破損家具退換時遭拒絕 商家稱環保漆易磕裂     時間:2019-07-26 14:56  瀏覽:

買家具大家喜歡整套購買,一套風格統一家具能讓房間的總體美感增強,因為每個家庭空間需求不同,在買家具之前會先量一下房間的尺寸。今年3月份,張先生在當地家具城某家具公司購買了一套家具,6月份家具送到家里。本來以為新家具能給他帶來新的感受,可沒想到,他一看這些家具,卻發現了送到家里的家具出現大量破損,而且尺寸也不對,這到底怎么回事?

家具破損

張先生告訴記者,現在家里擺的這些家具運過來的時候,他們就發現電視柜、餐桌、床的靠背等等,這些都出現大量破損。雖然當時他已經把這些家具簽收了,但他都在快遞單上注明了家具出現的問題。張先生給記者看了電視柜剛送到時候圖片,桌面上有四個非常明顯的小洞,張先生說,運輸人員稱這是磕碰產生的。除此之外,餐桌的桌角、主臥床的靠背也有不同程度的破損,雖然這些破損已經修補過,但是還是能看出來修補的痕跡。

桌子質量問題

延伸閱讀:買完家具5分鐘想退貨?商家嫌她態度不好,要求先道歉才能退款!

最讓張先生不能理解的是,次臥的那張書桌,在送來之前,工作人員已經上門來測量過尺寸,結果送過來的書桌擺在那里還是出了問題。書桌與床之間的空隙不太,大人勉強能走過去,可是小孩走過這地方有很大的安全隱患,很可能不小心會磕碰到書桌的桌角。隨后,張先生給記者看他的訂貨單,除了沙發和茶幾這兩件家具的價格是打印的外,剩下的家具都是手工寫上去的,訂貨單上的總金額是40000元,而張先生說他實際上付了92000元,4000元付給商場,另外52000元付給家具公司財務。

采訪張先生

家具出現了問題,訂貨單沒有體現張先生付的全款,張先生覺得自己花了近10萬,買這么一套家具很不值,提出全部退貨退款,家具公司如何回應?銷售員小平說,床是送貨過程中,因為電梯太小了,進去的時候探險一點。因為他們是實木家具,用的是開放漆,比較環保,但也比較容易磕開,目前已經修復了。至于全部退款問題,銷售員小平稱,訂貨單已經寫明,此單為活動商品,不退不換。

訂單明細

他說,首先他們的產品沒有質量問題,剛開始他們與張先生在電話里溝通的時候,他們提出把家具放在展廳代賣的方案,賣出后再退錢給張先生,但他直接否定了。商場介入后,經過協調,家具公司同意給張先生換貨,可是張先生卻不換了。目前,張先生表示,他堅持全部退貨,雙方還是沒能達成一致。至于張先生有52000元貨款付給家具公司財務一事,商場方面會對商家進行處理,同時建議張先生通過法律途徑處理此事。

商家不予退換

小編覺得,家具公司很明顯就是拿訂貨單上面的小字說事,送家具的時候,并沒有運輸人員做好溝通,造成多件家具破損,工作監督不到位。已經測量過尺寸了,張先生收到書桌人擺起來還是不合理,很明顯家具公司沒有用心。說到家具破損問題時,銷售員小平卻說他們產品用是開放漆,比較環保,容易磕開,事實真相到底是怎么樣的?銷售員的心里比誰都清楚。網友們,你們認為張先生這套家具應該退嗎?對于家具店拒退,你們有什么看法?

(原標題:“9萬多家具出現大量破損,欲退貨被拒,銷售:漆比較環保容易磕開”)

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