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買床不見床墊?是欺詐還是另有隱情?     時間:2019-07-26 14:56  瀏覽:

每年的6.18電商大促,都會有很多的商家做活動,有的是降價出售商品,有的是購買商品送東西。五花八門的促銷活動,讓買家眼花繚亂。其中不乏一些渾水摸魚的商家,在出售商品時玩起了文字游戲,讓買家分辨不清。

618

于6月16日的淘寶“618”大促,張先生購買了一張全友家具的組裝床和單個床頭柜,床是款1.8米,長2米的布藝床,共花費了3480元左右。等到商品到家時,張先生傻眼了,為什么沒有床墊?張先生認為既然買的是床,那就應該包含床墊的,就像買的手機會配充電器一樣,這是人的潛意識認為是有的東西。

張先生回憶當時在淘寶頁面查看時,看到商品詳情頁面上展示的這款組裝床是有床墊的,整個介紹頁面也沒有特意標出不包含床墊。購買的套餐頁面上沒有說明此款組裝床是不包含床墊的,所以張先生認為組裝床是有床墊包含在內的。

床墊

延伸閱讀:家具商行欺詐 被判退一賠三

現在到貨的商品卻不包含床墊,張先生認為這是在誤導消費者,對于相關產品不做詳細的說明,故意讓消費者認為是有的。為此張先生找到了該商家的售后工作人員,表示自己被誤導消費了,提出了要退款,并且購買的商品布藝床上面有霉味和出現了霉斑。工作人員回應到,商品的展示為了整體性和觀賞性,加上了床墊,但在購買一欄中沒有特別說明含床墊的,那么此商品就是不包含床墊。并說道,如果要退費的話,需要收取運費和折舊費等,算下來要1100元。

收到回復的張先生認為商家這是不合理的行為,找到了相關記者來報道,根據記者提供的信息,該商家表示商品的宣傳不可避免的要添加附屬物品,像臺燈、被子、拖鞋等,這些附屬品是不可能作為商品一并出售給買家的,至于布藝床出現霉味,張先生可以拍照上傳,進一步與公司專人對接處理。

雖說商家在出售商品時,可能存在隱瞞消費者的行為,但作為消費者也應該詢問清楚商家,以免構成不必要的誤會。

張先生現在已經向消協投訴,至于結果還要等待進一步的調查。

(原標題:618大促網購大床,卻不見床墊?)

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